Самое страшное, что может случиться с etsy продавцом – это зайти на сайт и узнать, что магазин на ETSY заблокировали. Уж я то знаю, о чем говорю. Со мной такое было чуть больше года назад. Давайте по порядку.
За что могут заблокировать магазин?
Заблокировать могут за любое нарушение правил ETSY, поэтому настоятельно рекомендую прочитать эти правила и не пытаться как-то их обойти или обмануть ETSY.
Вкратце самые частые причины блокирования магазинов:
1. В магазине указаны неправдивые данные. Например, магазин открыли в Украине, а пишут, что он в Штатах. Или магазин в Украине, а прикреплен paypal счет который находится в другой стране. Это не касается работы с посредниками по выводу денег.
2. За продажу изделий фабричного производства, а не handmade
3. За перепродажу чужих изделий
4. За нарушение чьих-то авторских прав. На etsy нельзя использовать чужие фотографии. Даже если клиент прислал Вам какое-то фото и просит сделать такое же изделие или немного его изменив, ни в коем случае не ставьте чужое фото в свой магазин.
Более подробно о правилах для продавцов handmade товаров на ETSY можно почитать тут.
При любом нарушении правил не стоит вопрос заблокируют или нет? Вопрос только в том, когда заблокируют. Это может случиться и в день открытия магазина, и через неделю, и через полгода.
Тут важно понимать, что от блокирования магазина не застрахован никто. Я часто нахожу истории в инстернете, о том, что магазин на ETSY заблокировали по ошибке и тех поддержка это признает, но восстановить магазин они уже не могут.
[bctt tweet=»При любом нарушении правил #ETSY не стоит вопрос заблокируют или нет? Вопрос только в том, когда заблокируют. » username=»@Katerina_cbiz»]
О блокировании никогда не предупреждают
В правилах Etsy написано дословно следующее:
We may terminate or suspend your account (and any related accounts) and your access to the Services at any time, for any reason, and without advance notice.
И это происходит именно так, никто никого не предупреждает заранее, не объясняет причин, не дает время на исправление ошибок. Просто при входе в магазин посетители видят вот такую девочку с трехруким свитером и все.
Сам мастер в своем магазине может видеть блокировку по разному:
- Либо рабочий кабинет открывается, но там висит сообщение, что магазин на ETSY заблокировали
- Либо мастер тоже не может вообще войти в свой кабинет и тоже видит эту девочку.
Судя из отчета ETSY для своих акционеров, за 2014 год было заблокировано порядка 15 000 магазин. После обнародования этой информации в начале 2015 года в сообществе Etsy продавцов поднялась целая волна негодования и обсуждения этого факта во всевозможных блогах, чатах, соцсетях и т.д.
Поэтому ETSY вскоре убрали эту информацию из публичного доступа и больше не публикуют статистику блокирования магазинов.
[bctt tweet=»Важно помнить, что от блокирования Etsy магазина никто не застрахован!» username=»@Katerina_cbiz»]
Как защитить свой магазин на случай блокирования?
Как я уже говорила, от блокирования не защищен никто. Поэтому каждый мастер должен предпринимать минимальные действия для защиты информации в магазине.
Обязательно регулярно cохраняйте всю информацию из Вашего магазина. Абсолютно всю: фото, описания товаров, теги для товаров, контакты покупателей, отзывы, описание магазина и каждого его участника.
На самом сайте ETSY есть функция back up или сохранения информации магазина, но она там оооочень коряво сохраняет только совсем небольшую долю информации и очень не удобно, в файле Excel.
Поэтому хочу порекомендовать Вам сервис EtsyBackup. Там все предельно просто, только вводите адрес своего магазина, свой e-mail и нажимаете кнопку Make backup. И Вам закачивается вся информация из Вашего магазина в архиве.
Должна предупредить, что этот backup не позволит Вам каким-то образом «автоматически» восстановить магазин, но это лучше чем ничего. Простым копированием Вы сможете сделать это вручную и Ваша информация не пропадет бесследно.
Но самое важное, что Вы обязательно должны всегда сохранять себе — это имя и email своих клиентов. Эту информацию не сохраняет ни одит backup, но именно она самая важная в Вашем магазине.
Только зная email своих клиентов Вы сможете с ними связаться, если вдруг магазин заблокируют. Поэтому обязательно ведите отдельно базу своих клиентов, хоть в бумажном виде, хоть сделайте файлик отдельно, не важно. Главное, чтобы эта информация у Вас была.
Можно сделать себе напоминание в телефоне или заметку в ежедневнике и хотябы раз в месяц делать полный backup своего магазина.
Что делать, если магазин на ETSY заблокировали
Самое главное не паникуйте и не сдаватесь!
Нужно выяснить причину блокировки и узнать, можно ли магазин восстановить. Как это узнать?
Напишите в тех поддержку и вежливо попросите уточнить причины блокирования Вашего магазина. Но! Будьте готовы к тому, что отвечают они, мягко выражаясь, не очень оперативно. В среднем до 3 рабочих дней, иногда и до 5. Но написать нужно в любом случае.
Чтобы написать в тех.поддержку опустите в самый-самый них страницы на ETSY и найдите кнопку с надписью Help и нажмите на нее. После этого откроется вот такая страница.
Опять нужно листать вниз и найти вот такую надпись и нажить на нее
Вам откроется такое окошко, где под Вашим портретом будет раскрывающийся список с возможными темами обращения. Выбираем My Account is Suspended.
Потом выбираем из следующего выпадающего списка Reopening my Account, Нажимаем кнопку No рядом с вопросом нашли ли Вы уже ответ на свой запрос и потом жмем кнопку Contact Us by Email.
Заполняем все поля запроса и нажимаем кнопку Get in Touch
Все Ваше письмо в тех.поддержку Etsy ушло.
Чтобы получить более оперативный ответ, я всем рекомендую написать еще и в Твиттере на @EtsyHelp. Там очень оперативно отвечают, но только в рабочее время по их расписанию 10am-5pm EST. Это 17:00 – 24:00 по Киевскому времени или 18:00 – 01:00 по МСК.
После того, как узнаете причину блокирования, сразу же исправьте все «ошибки», если это возможно.
Ответьте на письмо тех.поддержки. Напишите, что Вы приложите все силы, чтобы исправить ошибки и слезно обещайте больше их не повторять и соблюдать все требования ETSY.
Дальше уже все зависит от человека по ту сторону экрана, т.е. сотрудника ETSY. В лучшем случае Вам дадут возможность исправить ошибки, предъявят определенные требования и после их выполнения вернут ваш магазин.
Когда мне заблокировали магазин, то выдвинули условие в течении двух недель предоставить следующее:
- Подробнейшее описание всех процессов моего магазина: кто, где и как совершает закупки материалов, шьет кошельки, упаковывает их, формирует посылки и отправляет заказы, кто ведет магазин и общается с клиентами.
- Фото всех моих материалов, оборудования, инструментов, причем на каждом фото должен быть листок бумаги, где написаны дата и название магазина
- Подробнейшую пошаговую инструкцию, как для новичка, по пошиву конкретно указанного мне кошелька именно этой расцветки, и никакой другой. И это было самое сложное, т.к. я не профессиональная швея и не знаю всей терминологии не то что на английском, но даже и на русском языке. А конструкция кошелька довольно сложная и там очень много операций в процессе его пошива.
И тут я не могу не поблагодарить еще раз Викторию Хмелевскую, которая очень-очень помогла с терминами и описанием процесса пошива кошелька на английском. Вот тут их с подругой магазинчик на ETSY. Зайдите и лайкните, Вам не сложно, а им приятно 😉
В завершение хочу пожелать, чтобы никто из нас не сталкивался с тем, что магазин на ETSY заблокировали. А если вдруг с кем-то это случится, надеюсь эта статья Вам поможет.
Если будут вопросы, пишите мне или задайте вопрос в нашей группе facebook для продавцов ETSY, там всегда найдутся коллеги, готовые прийти на помощь.
Мне кажется, информацию из этой статьи должны знать все мастера, которые продают на ETSY/ Если согласны, просто поделитесь этим постом у себя в соц.сетях (все кнопочки ниже)
Having read this I believed it was really informative. I appreciate you taking the time and effort to put this article together.
I once again find myself spending a lot of time both reading and
posting comments. But so what, it was still worth it!
Thanks very interesting blog!
Hello would you mind letting me know which
hosting company you’re working with? I’ve loaded your blog in 3 completely different web browsers and
I must say this blog loads a lot faster then most. Can you recommend a
good internet hosting provider at a reasonable price?
Thanks, I appreciate it!
Pretty section of content. I just stumbled upon your weblog and in accession capital to
assert that I acquire in fact enjoyed account your blog
posts. Anyway I’ll be subscribing to your augment and even I achievement
you access consistently quickly.
It’s awesome to go to see this web site and reading the
views of all friends concerning this paragraph,
while I am also eager of getting knowledge.
Pretty great post. I just stumbled upon your weblog and wished to mention that I’ve really enjoyed surfing
around your weblog posts. After all I’ll be subscribing for your feed and I hope
you write again very soon!
Wow that was odd. I just wrote an really long comment but after I clicked submit my comment didn’t appear.
Grrrr… well I’m not writing all that over again. Anyway, just wanted to say superb blog!
Добрый день, коллега!
Хотите узнать Всех контрагентов Ваших конкурентов?!
Мы вам в этом поможем. Напишите нам по контактам ниже и получите информацию о том Кто, Что, Когда и по какой Цене покупал или продавал конкурирующей компании.
Тем самым вы открываете для себя уникальную возможность сделать более выгодное предложение своим будущим контрагентам или получить лучшего Поставщика.
Наглядный пример отправим по запросу.
На эту почту отвечать не нужно.
Пишите по контактам ниже:
Email: konsaltplus24@gmail.com
Telegram: @Consalting24
P.S.: Увеличьте свои продажи за счёт информации о контрагентах ваших конкурентов!
Usually I don’t learn article on blogs, but I would like to
say that this write-up very pressured me to check out and do it!
Your writing taste has been surprised me. Thanks, quite
great article.
Fabulous, what a web site it is! This blog presents
valuable information to us, keep it up.
Simply desire to say your article is as amazing.
The clearness in your post is simply great and i could assume you’re an expert on this subject.
Well with your permission allow me to grab your RSS feed to keep updated with forthcoming
post. Thanks a million and please keep up the rewarding work.
Ⅿy bгother suggested I mіght like tһis website. He ѡas entіrely right.
This post trulу made my day. You cɑnn’t imagine simply
how much time I haɗ spent for tһis info!
Thanks!
my web blog; sablon satuan
Нeⅼo I amm so еxcited I found youг webpage, I reallү found you by mistake, while I wwas loߋkіng on Digg for somethіng else, Ꭱegarddless I am here noww ɑnd wоulɗ jսst like to say thank
you ffor a remarkable post and a аll round exciting bloց
(I alѕo love the theme/design), I don’t have timе tο read through it аll at theе moment
buut I have saved it andd also included your RՏS feeds, so
when I have tіme I will be bɑck to read much moгe, Pⅼease do keeр up the great b.
Fеel free to surf to my webѕite; sablon kaos
Ԍreat blog right һere! Also your site lots up very fast!
What host are you the use of? Can I ɑm getting your aɑss᧐ciаtе link ffor your host?
I desire my website loaded up as fast as yours lol
Here iѕ mу web page; pkv games
I’ve been browsing on-line more than three hours today,
yet I by no means found any interesting article like yours.
It’s beautiful value enough for me. In my opinion, if all webmasters and bloggers made good content material as you did, the web will
be much more useful than ever before.
Wonderful goods from you, man. I’ve understand your stuff previous to
and you’re just too wonderful. I actually like what you’ve acquired here, really like what you’re saying and the way in which you say it.
You make it entertaining and you still care for to keep
it smart. I cant wait to read much more from you. This is really a great
website.
My site: ACV Advanced Gummies Review
I must show some thanks to this writer just for rescuing me
from this circumstance. Just after looking throughout
the world wide web and getting concepts which weee not helpful, I was thinking
my entire life was over. Existing without
the approaches to the problems you’ve sorted out all through
your gold article is a critical case, and those
that would have in a negative way affected my entire career if I
had not encountered your website. Your good understanding and kindness in touching all the stuff was helpful.
I’m not sure what I would have done if I had not come across such a solution ljke this.
I can at this time look forward to my future. Thanks forr your time very much for your skilled and amazing help.
I won’t hesitate to refer the website tto anybody who would like recommendations on this matter.
Hi, i think that i saw you visited my web
site thus i came to “return the favor”.I am attempting to find things to improve my website!I suppose its ok to use some of your ideas!!
Lovely just what I was searching for. Thanks to the author for taking
his clock time on this one.
Feel free to visit my webpage — U Slim X Keto
Thanks foг another informative site. The place else cоuld I am getting that type of information written in such an ideal method?
I have a mission that I’m just now running on, and I’ve Ƅeen on the look ouut for
uch info.
My webpage: jasa pembuatan kitas
Great weblog here! Also your web site quite a
bit up fast! What web host are you the use of?
Can I get your associate hyperlink to your host? I wish my web site
loaded up as fast as yours lol
my web blog: Taxi Glasgow Airport to Dundee
Very good write-up. I certainly appreciate this site. Thanks!
I just like the valuable information you supply in your
articles. I will bookmark your weblog and take a look
at once more here regularly. I’m somewhat sure I’ll learn many new
stuff proper right here! Good luck for the following!
This piece of ᴡriting is aсtually a nice one it assiԝts new web
visitors, who are wishing in favor of bloggіng.
Feeeⅼ frеe to surf to my homepage: Informasi tambahan
I think the ɑdmin of thіs web site iѕs really
working hard iin suρport ᧐f his web site, for the reason that here evеry
material is quality based stuff.
Also visit my webpage … game slot online
Some really prize blog posts on this site, saved to
favorites.
Also visit my blog post — saleinbahrain.com
Hello, i feel that i saw you visited my web site so i got here to ?return the
favor?.I am attempting to find issues to
improve my website!I assume its good enough to make
use of a few of your ideas!!
Have a look at my site … Chillbox Portable AC
Everything is very opеn ith a precise expⅼаnation of the challengeѕ.
It was trupy informatіve. Your website is extremеly helpful.
Thanks for sharing!
Feeel free to visit mу webpage morning computer (https://aged-wiki.win/index.php/Website_Game_Mobile_Terlaris_Di_Dunia_Gandakan_Laba_Kalian_Sama_8_Kiat)
Wow! This ƅlog looks exactly lkke my old one! It’s on a totally dіfferent subject but
it has pгetty much the same page layout and design. Wonderful сhoice of colors!
Fеel free to surf to my blog post … agen mpo slot terpercaya
It’s genuinely very complex in this busy life to listen news on TV,
therefore I simply use world wide web for that reason, and
get the latest information.
My web site :: https://99Forsale.com/index.php?page=user&action=pub_profile&id=107386
I am glad to be one of several visitors on this great internet site (:, regards for posting.
My web blog; Chillbox AC
Greetings, I do believe your website could be having internet browser compatibility problems.
Whenever I take a look at your web site in Safari, it looks fine
however, if opening in IE, it has some overlapping issues.
I simply wanted to give you a quick heads up! Besides that, wonderful website!