ОБНОВЛЕНО: август 2021

В этой статье поговорим о том, какие самые распространенные ошибки на Etsy совершают продавцы и как их можно исправить. Это те ошибки, которые я допускала сама, начиная свой путь на Etsy, и те, которые я чаще всего встречаю в других магазинах.

Все эти ошибки совсем не сложно исправить. И почти наверняка это приведет к увеличению количества просмотров и продаж в Вашем магазине. Итак, переходим к делу 😉

5 ошибок на Etsy? которые мешают Вашим продажам. Самые распространенные ошибки и как их исправить. http://www.cbiz.club/

1. Магазин на русском языке

Это самая распространенная ошибка. Эту ошибку я и сама совершила при регистрации своего магазина. Поэтому в статье Как открыть Etsy магазин? я писала, что при регистрации своего личного аккаунта на Etsy нужно обязательно выбирать только английский язык.

Если при регистрации Вы выбрали русский, то при открытии магазина, Etsy по умолчанию считает, что магазин тоже будет на русском языке.

В правилах Etsy так и написано:

Когда Вы регистрируетесь как продавец, первый язык будет языком магазина по умолчанию. 

И самое обидное то, что язык своего аккаунта Вы на самом деле можете позже поменять, как Etsy пишет при регистрации личного аккаунта, а вот язык магазина поменять очень сложно и то только после обращения в тех.поддержку, самому это сделать нельзя!

Даже, если Вы напишите всю информацию в карточке товара на английском языке (название, описание, теги), Etsy все равно считает этот товар русскоязычным и не выдает его в результатах поиска по англоязычным запросам! А потом хозяин магазина, не может понять, почему нет просмотров, и почему не получается найти свои товары по тегам? А их там просто нет и все.

Как проверить, на каком языке у Вас магазин? Самое простое — зайти в карточку своего товара. Если под фотографиями у вас есть такая надпись, как на картинке ниже, значит Etsy считает Ваш магазин не англоязычным.

Ошибки на Etsy

Как исправить?

Заходим в Shop manager ( в правом верхнем углу на странице etsy значок киоска, см. картинку ниже).

Там открываем в меню Settings и переходим в Languages and translations

В открывшейся вкладке вверху справа увидите кнопку Manage languages со значком шестеренки. Жмем на нее и откроется такое окошко.

Язык, рядом с которым тут стоит пометка Default, это язык магазина по умолчанию. Как видите у меня это русский, да я тоже допустила эту ошибку на старте :(. И тут же выбираем, какие языки мы хотим добавить в свой магазин. У меня включен только английский, но можно включить и другие языки, если есть желание и время на перевод.

Но это еще не все!!! Теперь нужно перевести свой магазин, чтобы Etsy его стал воспринимать как англоязычный. После выбора языков, когда закроете это окошко, у вас на предыдущей вкладке (Languages and translation) будут окошки для перевода всей информации о магазине на английский.

И тут Вам нужно перевести в отдельных окошках абсолютно всю информацию о своем магазине. Можно просто и в русском и в английском варианте вставить тексты на английском ;).

Но, в этой вкладке вы переведете только информацию о магазине, а потом Вам нужно будет зайти в карточку каждого своего товара через Listing Manager и там в появившихся окошках для перевода на английский вставить англоязычную информацию.

Только после этого Etsy начнет воспринимать Ваш магазин как англоязычный и индексировать Ваши товары в англоязычном поиске.

Кстати, если вы все-таки хотите отключить русский язык и сделать английский в своем магазине языком по умолчанию, тогда после досконального перевода всей-всей информации вы можете обратиться в тех.поддержку Etsy и попросить отключить русский язык в вашем магазине и сделать английский основным.

2. Не заполнена информация о магазине

У 80% магазинов, которые я вижу, не заполнена информация о магазине. Я имею ввиду абсолютно все окошечки на странице магазина: Shop title (Заголовок магазина), Shop announcement (Объявление) и About page (О магазине).

Все эти разделы сделаны не просто так. Они влияют на выдачу магазина в поиске. Магазины, у которых эти разделы не заполнены, Etsy воспринимает, как «неблагонадежные» и опускает товары из них ниже в поисковой выдаче. Etsy просто считает, что у потенциально клиента будет недостаточно информации для принятия решения о покупке в вашем магазине.

Вы, возможно, уже слышали о том, что Etsy постоянно меняет свои алгоритмы поиска, и никто на 100% точно вам не скажет, почему те или другие товары выше или ниже в поиске (хотя, конечно же, есть основные правила, которые влияют на поисковую выдачу товаров). Но вот факт про About page проверен уже не однократно. Потому очень советую заполнить эту информацию.

Как исправить?

Над иконкой магазина нажимаем кнопку Edit shop и у нас откроется режим редактирования магазина, где рядом с каждым разделом появится ссылочка Edit для редактирования именно этого раздела.

Когда Вы нажмете на  слово Edit, откроется окошко для редактирования. Когда все поменяете, не забывайте нажать кнопку Save, чтобы сохранить изменения.

Листая ниже, Вы найдете все разделы магазина и отредактируете их.

3. У магазина нет четкой специализации

Я постоянно ищу и изучаю, что и как делают успешные магазины на Etsy. И у всех них есть общая черта — это узкоспециализированные магазины. Что я имею в виду? Я не встречала успешных handmade магазинов на Etsy, которое бы продавали все и для всех, какую-то сборную солянку.

Наши мастерицы иногда любят положить в магазин все, что они умеют делать в разных техниках, стилях. Я тоже допускала эту ошибку в начале своего пути на Etsy. У меня там было, все, что можно сшить из красивых ярких тканей: и косметички, и клатчи, и дорожные органайзеры, и подушечки, и наборы для пеленания младенцев и даже вязанные пледы моей тети.

Как показывает мой опыт работы с сотнями клиентов, продавать на Etsy все для всех — крайне не эффективная стратегия. Когда я сузила свой ассортимент до дорожных аксессуаров (холдеры, для документов, обложки на паспорт, дорожные наборы), у меня увеличились продажи, я смогла более точечно обращаться к своей целевой аудитории, и более точно продвигать свой магазин.

Вывод.

Сузьте ассортимент своего магазина. Что оставить, а что лучше убрать вы сможете решить, только понимая точный портрет своего идеального клиента. А дальше критично пройдитесь по своему магазину, задавая себе вопрос: этот продукт захочет купить мой Идеальный клиент?

Если для разных ваших товаров — портрет идеального клиента отличается, значит либо убирайте лишние товары, либо разделяйте их на разные магазины. Как это сделать и какие есть особенности можно почитать тут: ETSY FAQ. Как открыть второй магазин?

Кстати, интересно, что именно урок по изучению своего Идеального клиента на курсе #ПрокачайEsty обычно становится таким «аха»-моментом для учеников, после выполнения этого урока обычно появляется масса новых идей и прозрений насчет своего товара и магазина.

4. «Не вкусное» описание

Часто при выставлении товара мастера очень кратко описывают его основные характеристики и все. Чаще всего для большинства ниш такие описания будт не конкурентными, не будут стимулировать потенциальных покупателей совершить покупку.

Ваше описание должно быть «вкусным», чтобы прочитав его покупатель представил, что у него уже есть этот товар, какое удовольствие он получит от его обладания, как этот товар поможет решить его задачи. В итоге у покупателя должно появиться непреодолимое желание его купить 😉

Почему так? Все очень просто. В исследовании, которое проводило Etsy среди свои покупателей, 88% респондентов отметили, что приходят на Etsy? чтобы купить что-то уникальное, чего не могут купить больше нигде. Так расскажите же им об уникальности своих товаров ;)!

КАК ИСПРАВИТЬ?

Попробуйте поставить себя на место покупателя, подумайте, почему он ищет этот товар и попробуйте ответить на все его вопросы о товаре.

5. Фотографий мало или они «не вкусные»

Etsy дает нам возможность выставить на один товар до 10 фотографий и одно короткое видео (до 15 сек, без звука). Часто вижу, что в магазинах 2-3, ну максимум 5 фотографии. Очень советую Вам ставить все 10 фотографий. Т.к. это тоже влияет на результаты выдачи товара в поиске. Товары, в которых меньше 10 фотографий, опускаются в поиске ниже. А товары, у которых есть видео, наоборот показываются в поиске выше. Нужно этим пользоваться!

Попробуйте снять Ваш товар в разных ракурсах, на разных фонах. Хорошо выкладывать фото того, как использовать этот товар. Например, брошь не просто на столе, а именно приколотой к одежде. Еще можно снять отдельные детали вашего изделия.

Пробуйте, экспериментируйте с фото, ведь хорошие фото — это 80% успеха продажи. Помните о том, что у ваших клиентов нет возможности посмотреть и пощупать товар вживую. Поэтому дайте ему возможность в полной мере «прочувствовать» ваш товар на фото.

Вот мы и подошли к концу 😉

Мы с вами рассмотрели самые распространенные ошибки на Etsy, которые совершают продавцы. Если у Вас остались вопросы, пишите их мне в Instagram или Facebook. Буду рада ответить и помочь Вам 😉

А если Вы только начинаете свой путь на Etsy, то уверенна, что статья Etsy старт. 7 первых шагов на ETSY будет для Вас ооочень полезна, обязательно прочитайте ее.

Ну и конечно, приглашаю в нашу закрытую группу на Facebook Сотвори свой бизнес!

А чтобы получать новые полезные статьи прямо на свою почту, просто внесите данные в форме подписки вверху страницы!

Как всегда, желаю успехов в продажах и достойного вознаграждения за Ваши труды 😉

Катерина Витковская